Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions locales.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre site.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, formalités douanières, etc.) peuvent survenir.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception ou la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire. Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.